La información que recolectamos

La información personal identificable

En nuestro sitio web recolectamos cierta información personal identificable, como lo son el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, de las personas que nos visitan en línea y optan por inscribirse en nuestro sitio web o participar en nuestros programas y ofertas. No es requisito nuestro que usted se inscriba o que provea información personal identificable a fin de visualizar nuestro sitio o acceder a gran parte de su contenido, como, por ejemplo, nuestras muchas y deliciosas recetas. Pero si se inscribe, podrá utilizar ciertas funcionalidades adicionales que le permiten recibir sus recetas favoritas o acceder a las mismas y participar en nuestras comunidades interactivas. Al compartir con nosotros esa información adicional, nos ayudará a proveerle una experiencia personalizada del sitio web. Además, puede ser que utilicemos la información que nos dé para enviarle ofertas e información acerca de Kraft, de su cartera de marcas y de sus asociados. Estas son las maneras en que recolectamos la información personal identificable.

La suscripción

Usted puede optar por suscribirse en nuestro sitio web para sacar el máximo partido a nuestras ofertas. Durante el proceso de suscripción requerimos cierta información (como, por ejemplo, su información de contacto y su edad) de manera que podamos proveerle las comunicaciones que solicite, adaptar nuestro sitio web para atender mejor sus necesidades y contactarlo de forma personalizada. Además, cuando usted se inscribe en nuestro sitio web, utilizamos la información que nos dé para enviarle ofertas e información acerca de Kraft, de su cartera de marcas y de sus asociados. Se puede dar de baja de estas comunicaciones si sigue el enlace de “Cancela tu suscripción” que se incluye en cada correo electrónico.

Los concursos, sorteos y juegos

Nuestro sitio contiene avisos de concursos, sorteos y juegos en los que se puede apuntar. Utilizamos la información que nos dé para realizar la promoción (por ejemplo, para contactarnos con usted en caso de ser ganador).

Los programas de recetas por email (correo electrónico)

Cuando nos pide que le enviemos recetas, sugerencias de cocina u otros contenidos por correo electrónico, como, por ejemplo, por medio de nuestros programas de Recetas por Email o el de Prepara una Cena Deliciosa, usted quizás nos dé cierta información, como su dirección de correo electrónico, para que podamos encargarnos de su pedido.

El teléfono móvil

Cuando se apunta a nuestro programa de telefonía móvil a través de nuestro sitio, le podremos enviar a su teléfono mensajes de texto con ofertas especiales, recetas y consejos. Va a poder informarse de los detalles de cada programa de telefonía móvil al inscribirse al programa.

La comunidad

Cuando participa a través de la sección de nuestro sitio titulada Comunidad, como, por ejemplo, al utilizar nuestro Intercambio de Recetas, los foros de mensajes u otras funcionalidades interactivas, usted podrá enviar al sitio información y contenido, como, por ejemplo, recetas, calificaciones, fotos, etc. Recuerde que lo que envíe o cargue al sitio estará a disposición del público, así que por favor proceda con cautela al decidir si va a dar a conocer algo personal acerca de usted. Kraft no es capaz de controlar las acciones de terceros que puedan visualizar el sitio web y utilizar para sus propios fines la información que esté a disposición del público.

El enlace de “Contáctanos”

Si se pone en contacto con nosotros a través del enlace de “Contáctanos” del sitio, le pedimos información, como, por ejemplo, su nombre de pila, su dirección electrónica y otras informaciones, de manera que podamos responder a sus preguntas y comentarios. Usted también tiene la opción de darnos información adicional.

El enlace de “Enviar a un amigo”

Podríamos darle la oportunidad de contarles a sus amigos acerca de las características de nuestro sitio o de darles información al respecto. Si aprovecha nuestra opción de Enviar a un Amigo, le pedimos el nombre de pila y la dirección de correo electrónico tanto de usted como de su amigo para mandar la información que usted solicitó. No nos quedamos con la dirección de correo electrónico de su amigo ni la utilizamos para ningún otro fin.

Otras funcionalidades del sitio

Ofrecemos varias funcionalidades en nuestro sitio web para el agrado de las personas que lo visitan, funcionalidades que modificamos de vez en cuando. Puede ser que le pidamos ciertas informaciones personales identificables de manera que podamos proveerle dichas funcionalidades.

Los cuestionarios y encuestas

Puede ser que les pidamos a los visitantes de nuestro sitio web que llenen encuestas y sondeos de opinión a fin de que nos provean información acerca de actividades, posturas e intereses. Dichas encuestas nos ayudan a entender las necesidades de nuestros visitantes.

Información recolectada por medios automatizados

Puede ser que utilicemos cookies, señalizaciones o balizas web/etiquetas de píxel (pixel tags), archivos de registro y otras tecnologías para recolectar ciertas informaciones acerca de los visitantes de nuestro sitio web, el uso de los servicios en línea y las interacciones con los correos electrónicos y los anuncios en línea. Por ejemplo, a través de estos medios, puede ser que recolectemos el tipo de navegador y de sistema operativo que utiliza, las páginas web visualizadas, los enlaces accedidos, la dirección IP, los sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, los correos electrónicos que le enviamos y que usted abrió, reenvió o que utilizó para acceder a nuestro sitio web por medio de enlaces. Recolectar esa información y vincularla a su información personal identificable nos ayuda a diseñar mejor nuestro sitio web y a proveerle una mejor experiencia en línea al guardar sus preferencias cuando visita algún sitio en específico y al ayudarnos a identificar las funcionalidades, recetas, anuncios y ofertas que quizás le sean de particular interés.

Es posible, además, que utilicemos anuncios de terceros colocados por redes publicitarias para patrocinar nuestro sitio. Es posible que algunos de esos anunciantes y redes publicitarias utilicen tecnologías como, por ejemplo, cookies y señalizaciones o balizas web/etiquetas de píxel (pixel tags) cuando hacen publicidad en nuestro sitio, tecnologías que les enviarán también a esos anunciantes y redes publicitarias información que incluye su dirección IP, su proveedor de servicios de Internet, el navegador que utiliza para visitar nuestro sitio y si tiene instalado Flash. Puede ser que algunos de estos anunciantes y redes publicitarias también utilicen datos anónimos, como, por ejemplo, datos demográficos, que hayan recibido de terceros para enviarle anuncios a usted. Esos anunciantes y redes publicitarias utilizan la información descrita anteriormente para proveerle anuncios pertinentes de acuerdo a su conducta en línea, a las búsquedas que efectúe en nuestro sitio y en otros sitios de terceros, a la información demográfica y/o de acuerdo a su localización general, de modo que la publicidad que vea en nuestro sitio refleje más de cerca sus intereses y necesidades. Por ejemplo, si usted hace una búsqueda de una receta o de un producto en nuestro sitio o navega hasta los mismos en nuestro sitio, puede ser que vea un anuncio de terceros que o contenga información acerca de lo que buscaba o a lo que accedía en nuestro sitio o haga una oferta parecida, o una oferta relativa a terceros cuyos sitios haya visitado en el pasado. Nosotros observamos los Principios de autorregulación en materia de publicidad por comportamiento en línea de la Alianza para la Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising).

Usted puede configurar su explorador de Internet para que deje de aceptar cookies nuevos, le avise cuando reciba un cookie nuevo, deshabilite los cookies existentes y omita las imágenes (lo que desactivará las señalizaciones o balizas de píxel). Tenga presente que la desactivación aplicará solamente al explorador que esté utilizando cuando opte por la desactivación de los cookies publicitarios. Puede informarse mejor acerca de la no participación en la recepción de cookies publicitarios de terceros al visitar aquí la página de la Alianza para la Publicidad Digital que contiene información acerca de la opción de no participar (solamente en inglés). Sin cookies ni señalizaciones o balizas de píxel, sin embargo, usted no podrá sacarle el máximo partido a todas las funcionalidades del sitio web de Kraft.

Información que recolectamos de otras fuentes

Es posible que obtengamos información acerca de usted de otras fuentes, inclusive de fuentes disponibles en el mercado, como, por ejemplo, agregadores de datos y bases de datos públicas. Esa información podría incluir nombre, información demográfica, intereses y datos observados en público, como, por ejemplo, en los medios de comunicación de las redes sociales o por los patrones de compra. Podríamos combinar esa información con la que recolectamos de usted de modo que nos sirva para adaptar las comunicaciones que le enviemos y para mejorar nuestros servicios y productos.

La manera en que utilizamos su información

Podríamos utilizar la información que recolectemos para ponernos en contacto con usted de vez en cuando. Por ejemplo, podríamos (i) enviarle ofertas, documentos y otras comunicaciones promocionales e información acerca de Kraft, su cartera de marcas y de sus asociados, (ii) responder a sus comentarios o preguntas o (iii) ponernos en contacto con usted en caso de ser necesario cuando nos estemos ocupando de un producto o un servicio que haya solicitado a través de nuestro sitio web. Es posible que también utilicemos la información que nos proveyó para ponernos en contacto con usted y pedirle sus opiniones acerca de los productos, los servicios y los sitios web de Kraft. Según se dispone en el presente Aviso de Privacidad, también utilizamos la información que recolectamos de usted para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios y para aportar contenidos interesantes que se ajusten a sus intereses.

La manera en que compartimos su información

No vendemos ni de ninguna otra manera divulgamos la información personal identificable de los visitantes de nuestro sitio web, excepto de la manera que se describe a continuación. Sin su consentimiento, nosotros no compartimos su información personal identificable con terceros no asociados en beneficio de sus propios fines comerciales. Los residentes de California, favor de consultar “Sus derechos de privacidad en California " que aparecen más adelante.

Compartimos la información personal identificable con las empresas filiales y las marcas de Kraft. También podríamos compartir la información con los proveedores de servicios que hemos contratado para prestar servicios en nombre nuestro, como, por ejemplo, para ayudarnos a gestionar las promociones y proveer servicios de atención al cliente. Puede ser que dichos proveedores de servicios tengan acceso a información personal identificable relativa a los visitantes de nuestro sitio web en caso de necesitarla para desempeñar sus funciones en beneficio de Kraft, pero Kraft no los autoriza ni a utilizar ni a divulgar la información, excepto en caso de ser necesario para rendir servicios en nombre de Kraft o para cumplir con requisitos legales. Además, divulgamos información si consideramos que se necesita para investigar o prevenir un supuesto delito o supuestas lesiones reales o sospechadas que nos afecten a nosotros o a personas ajenas, según disponga la ley, o como respuesta a una solicitud de las autoridades competentes u demás funcionarios del gobierno.

Puede ser que realicemos promociones conjuntas con otras empresas. Podríamos compartir con nuestros asociados de promoción (y con sus proveedores de servicios) cierta información personal identificable según haga falta para realizar la promoción. No compartiremos esa información con nuestros asociados de promoción para ningún otro fin a no ser que usted dé su consentimiento a tal efecto.

Durante el transcurso normal de sus negocios, es posible que Kraft venda o compre activos. En caso de que otra entidad nos adquiera o adquiera alguno de nuestros activos, puede ser que la información que hemos recolectado acerca de usted se traspase a dicha entidad. Además, en caso de que emprendamos o emprendan en contra nuestra acciones legales de quiebra o de reorganización, dicha información podría ser considerada activo nuestro y vendida o traspasada a terceros. En caso de realizarse la venta o el traspaso, haremos los esfuerzos necesarios para tratar de exigir que el beneficiario del traspaso utilice la información personal identificable que se provee a través de este sitio web de forma consecuente con el presente Aviso de Publicidad.

Sus derechos de privacidad en California

Residentes de California: Puede ser que compartamos su información personal identificable con terceros asociados que no necesariamente comparten el nombre Kraft y que la utilizarán para fines de sus propias ventas directas. Dado que esta categoría de asociados se considera de “partes no asociadas” conforme al Derecho de California, usted puede optar por que no compartamos su información con ellos. Para excluirse, favor de enviar una carta con su nombre, dirección postal, correo electrónico y con el encabezado de “California Privacy Rights” (Derechos de privacidad en California) a:

Kraft Foods Group, Inc.
Three Lakes Dr.
Northfield, IL 60093
Attention: Consumer Relations

Enlaces a otros sitios web

Es posible que este sitio web contenga enlaces para otros sitios web. Proveemos esos enlaces exclusivamente para su conveniencia e información. Los diferentes sitios web tienen prácticas de privacidad diferentes. Siempre debe consultar el aviso de privacidad del sitio en cuestión que visite a fin de entender las prácticas de privacidad asociadas con ese sitio. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Sus preferencias

Puede cambiar sus preferencias para los contactos de seguimiento que efectúe Kraft. En caso de inscribirse a nuestro sitio web, puede cambiar la información que nos haya provisto en la sección del sitio titulada “Ver mi perfil”. Si no se ha inscrito al sitio, puede cambiar sus preferencias al hacer clic aquí . Si lo prefiere, puede cancelar su suscripción en su totalidad. Mándenos un correo electrónico si desea tomar esa acción.

La información de los niños

Este sitio está dirigido al público en general y Kraft no recolecta intencionalmente ninguna información de niños menores de 13 años.

La manera en que protegemos su información

La seguridad de la información personal identificable nos importa. Mantenemos elementos de protección administrativos, técnicos y físicos para luchar contra el uso, la divulgación, la modificación o la destrucción de la información personal identificable que recolectamos en este sitio web.

Actualizaciones del presente Aviso de Privacidad

Puede ser que en cualquier momento cambiemos o actualicemos ciertas porciones del presente Aviso de Privacidad. Favor de volver a consultarlo periódicamente para ponerse al tanto de cualquier cambio o actualización. Indicaremos la fecha de entrada en vigor del aviso en la primera página del mismo.

La manera de contactarnos

Si tiene preguntas acerca del presente Aviso de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

Kraft Foods Group, Inc.
Three Lakes Dr.
Northfield, IL 60093
Attention: Consumer Relations

1-800-543-5335
8 a.m. – 5 p.m. Hora estándar del centro, de lunes a viernes, excepto días feriados.

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